Asistente IA para clínica dental

¿Qué problema había?

La recepción de la clínica dental se encontraba saturada debido al volumen constante de llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp. El personal administrativo dedicaba más del 40% de su jornada a tareas repetitivas como la confirmación de citas, recordatorios y resolución de dudas frecuentes sobre tratamientos (precios, horarios, ortodoncia o implantes). Además, al cerrar la clínica se perdían numerosas oportunidades de cita de pacientes con urgencias o nuevos pacientes que buscaban respuesta inmediata fuera del horario comercial.

¿Qué hicimos?

Desarrollamos e implementamos un asistente de Inteligencia Artificial conversacional integrado con el software de gestión interno de la clínica y WhatsApp Business. Este agente de IA es capaz de interactuar de manera fluida y humana con los pacientes, mostrando la disponibilidad en tiempo real del equipo odontológico y agendando, reprogramando o cancelando citas de forma totalmente autónoma.

Asimismo, programamos al asistente para resolver dudas frecuentes sobre las instrucciones previas y posteriores a los tratamientos dentales, y configuramos un sistema interactivo de recordatorios automáticos enviado por WhatsApp que solicita confirmación activa del paciente.

¿Qué hemos conseguido?

• Atención ininterrumpida 24/7 para reservas inmediatas de citas urgentes.
• Liberación de carga de trabajo administrativo, permitiendo al equipo centrarse en la atención al paciente en clínica.
• Reducción drástica del absentismo mediante confirmación interactiva.