Asistente IA para filtrado y derivación de solicitudes internas
Implementación de un asistente IA para centralizar, clasificar y derivar solicitudes internas entre departamentos, recopilando toda la información necesaria desde el inicio y optimizando la eficiencia operativa de la empresa.
¿Qué problema había?
En empresas con varios departamentos, las solicitudes internas suelen llegar por canales dispersos y sin contexto suficiente. Esto genera interrupciones constantes, pérdida de información y tiempos de resolución más largos de lo necesario.
¿Qué hicimos?
Configuramos el asistente para identificar el tipo de solicitud y guiar al usuario interno con preguntas estructuradas. De este modo, cada petición llega completa, con el contexto y los datos imprescindibles para poder actuar sin idas y vueltas.
Integramos el sistema con los canales internos de comunicación y herramientas de gestión, reduciendo el volumen de correos y mensajes sin trazabilidad y mejorando la organización operativa.
¿Qué hemos conseguido?
- Orden y trazabilidad
- Menos interrupciones
- Mayor eficiencia operativa
Impacto del proyecto
Resultados reales obtenidos por el cliente tras la implementación del sistema.
Solicitudes Filtradas al Mes
500
Tiempo Ahorrado al Mes
100h
Eficiencia Operativa
+35%
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Tiempo Ahorrado al Mes
200h
Ahorro Potencial Al Año
48,000€
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