Tutor IA para atención y soporte académico
Desarrollo de un tutor basado en inteligencia artificial que resuelve dudas académicas de forma automática, accesible por WhatsApp y correo electrónico, con una base de conocimiento actualizable.
¿Qué problema había?
El centro educativo necesitaba agilizar la atención a los alumnos y resolver dudas recurrentes sobre el temario, horarios o trámites administrativos. La carga de trabajo para los tutores humanos era elevada, lo que retrasaba las respuestas a consultas más complejas.
¿Qué hicimos?
Creamos una base de conocimiento estructurada, alimentada con contenidos académicos, documentación interna y preguntas frecuentes del centro. Esta base puede ser actualizada de forma sencilla por el propio equipo del centro, lo que permite mantener la información siempre actualizada sin depender de desarrollos técnicos adicionales.
El tutor fue integrado con canales como WhatsApp y correo electrónico, permitiendo a los alumnos realizar consultas en cualquier momento y recibir respuestas automáticas contextualizadas. En los casos en los que la consulta requiere una atención más personalizada o no puede resolverse de forma automática, el sistema deriva la conversación al tutor correspondiente, asegurando una experiencia fluida y coherente para el alumno.
¿Qué hemos conseguido?
- Respuesta inmediata para los alumnos
- Reducción drástica de la carga de trabajo de los tutores
- Información siempre actualizada y accesible 24/7
Impacto del proyecto
Resultados reales obtenidos por el cliente tras la implementación del sistema.
Consultas Resueltas por IA
+70%
Tiempo de Respuesta
< 5s
Satisfacción Alumnos
4.8/5
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Tiempo Ahorrado al Mes
200h
Ahorro Potencial Al Año
48,000€
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